Maintenance de site web à Neuchâtel
Nous entretenons votre site tout au long de l’année. Nous surveillons les mises à jour, effectuons des sauvegardes régulières et vérifions que votre site reste accessible. En cas de problème, nous intervenons pour rétablir son fonctionnement.
Pourquoi
Un site, ça s’entretient
Une page indisponible ou un formulaire qui cesse de fonctionner peut suffire à faire manquer une demande. L’entretien régulier aide à repérer les problèmes techniques et à intervenir avant qu’ils ne s’aggravent.
Si une panne survient, une sauvegarde récente permet de repartir d’une version du site qui fonctionnait. Ce suivi se prépare au fil de l’année, pendant que votre site est en service.
Inclus
Ce que comprend notre suivi
Toutes nos formules couvrent l’entretien technique de votre site. Les formules Confort et Intégral comprennent aussi l’optimisation des performances et des heures d’intervention.
Mises à jour
Nous appliquons les mises à jour et vérifions le bon fonctionnement de votre site après leur installation. Si une intervention demande une interruption, nous la planifions à un moment calme.
Sauvegardes
Votre hébergeur assure généralement les sauvegardes automatiques. Sur notre espace Infomaniak, elles sont quotidiennes. Intégral ajoute des sauvegardes sur un espace distinct, à une fréquence adaptée à votre site. En cas d’incident, nous restaurons une sauvegarde disponible.
Surveillance du site
Nous surveillons la disponibilité de votre site pour être alertés s’il devient inaccessible et pouvoir intervenir.
Hébergement en Suisse
L’hébergement est compris dans votre formule lorsque votre site est hébergé sur notre espace Infomaniak, en Suisse.
Optimisation des performances
Avec Confort et Intégral, nous allégeons les images et ajustons les réglages du site selon les besoins pour améliorer le temps de chargement.
Suivi dans Google Search Console
Dans les trois formules, nous vérifions quelles pages Google a indexées et repérons les erreurs signalées. Pour développer votre visibilité sur les recherches liées à votre activité, découvrez notre accompagnement SEO.
Heures d'intervention
Confort et Intégral comprennent des heures pour modifier un texte, remplacer une photo ou effectuer d’autres ajustements convenus. Les évolutions plus importantes font l’objet d’un devis.
Un rapport régulier
Vous recevez un compte rendu des interventions réalisées et de nos recommandations pour la suite.
Projets
Nos références en maintenance
Santé · Canton de Neuchâtel
Réso.ne
Suivi technique et référencement d'un réseau de centres médicaux neuchâtelois. Voir le projet
Chirurgie ambulatoire · Yverdon-les-Bains
Y-Med
Maintenance et évolutions du site d'un centre de chirurgie ambulatoire à Yverdon-les-Bains. Voir le projet
Association · Val-de-Ruz
FSG Cernier
Suivi du site de la société de gymnastique de Cernier, au Val-de-Ruz. Voir le projetRépartition des rôles
Vous gardez la main sur vos contenus
Votre site vous appartient. Vous gérez les informations liées à votre activité et nous prenons en charge l’entretien technique. Si vous souhaitez nous confier un ajustement de contenu, nous intervenons dans le cadre de votre formule ou lors d’une intervention ponctuelle.
Ce que vous gérez
- Modifier un texte ou remplacer une photo.
- Mettre à jour vos horaires ou vos tarifs.
- Publier une actualité.
Ce que Twiko prend en charge
- Installer et vérifier les mises à jour.
- Surveiller la disponibilité du site.
- Gérer les sauvegardes et restaurer le site en cas d’incident.
Reprise
Reprendre la maintenance d’un site existant
Votre site a été créé par un autre prestataire ? Nous vérifions la plateforme utilisée, les accès dont vous disposez et l’état des mises à jour et des sauvegardes. Nous vous expliquons ensuite ce qui doit être corrigé et le suivi que nous pouvons mettre en place.
Méthode
Comment se déroule la maintenance
Nous commençons par faire le point sur votre site, puis nous organisons son entretien selon la formule choisie.
-
1
Bilan de départ
Nous examinons l’état du site, son hébergement et les accès disponibles. Cet échange nous aide à vous recommander une formule adaptée à vos besoins. -
2
Mise en place du suivi
Si le site demande des corrections, nous convenons avec vous des travaux à prévoir. Nous configurons ensuite les sauvegardes et la surveillance de sa disponibilité. -
3
Entretien régulier
Au fil de l’année, nous appliquons et vérifions les mises à jour, surveillons le site et réalisons les interventions prévues par votre formule. -
4
Rapport et conseils
Le rapport récapitule les interventions réalisées et signale les points qui méritent votre attention pour la suite.
Tarifs
Le suivi est proposé en trois formules annuelles, selon la taille et la complexité de votre site. Les évolutions plus importantes font l’objet d’un devis.
| Sérénité | dès 1’080 CHF / an |
|---|---|
| Confort | dès 2’400 CHF / an |
| Intégral | dès 3’600 CHF / an |
| Pack de 4 heures d'interventions | 480 CHF |
| Interventions à l'heure | 130 CHF / heure |
FAQ
Questions sur la maintenance
Comment choisir une formule de maintenance pour mon site ?
Sérénité couvre l’entretien courant d’un site vitrine. Confort y ajoute l’optimisation des performances et des heures d’intervention pour vos ajustements. Intégral prévoit davantage d’heures et des sauvegardes externalisées à une fréquence adaptée aux besoins de votre site.
Consultez le comparatif des formules ou contactez-nous pour choisir celle qui convient à votre site.
Les modifications de contenu sont-elles incluses ?
Confort inclut 12 heures d’intervention par an et Intégral en inclut 24. Ces heures servent par exemple à modifier un texte, remplacer une photo ou mettre à jour vos horaires. Pour une évolution plus importante, comme une nouvelle section ou une fonctionnalité, nous établissons un devis.
Puis-je demander une intervention ponctuelle sans formule de maintenance ?
Oui. Selon le travail à réaliser, nous intervenons à l’heure ou proposons un pack de quatre heures. Indiquez-nous l’adresse de votre site et ce que vous souhaitez modifier pour que nous puissions évaluer le travail.
Les deux options sont détaillées sur la page Tarifs.
Que se passe-t-il si mon site tombe en panne ?
Si votre site est sous maintenance chez nous, la surveillance nous alerte lorsqu’il devient inaccessible. Nous cherchons la cause de la panne et intervenons pour remettre le site en ligne. Si une restauration est nécessaire, nous repartons de la sauvegarde disponible la plus récente.
Puis-je garder mon hébergeur actuel ?
Oui, si la configuration du site et les accès disponibles permettent d’assurer le suivi. Dans ce cas, l’hébergement reste à votre charge. Si votre site est hébergé sur notre espace Infomaniak en Suisse, l’hébergement est compris dans votre formule de maintenance.
Quelle est la durée d'une formule de maintenance ?
Les formules de maintenance sont conclues pour un an et se renouvellent automatiquement chaque année. Pour résilier à l’échéance, informez-nous par écrit au plus tard deux mois avant cette date.
Nos autres services
Contact
Parlons du suivi de votre site
Parlez-nous de votre activité et de ce que vous souhaitez réaliser. Nous reviendrons vers vous pour en discuter et voir comment vous accompagner.
Nicolas MontandonVotre contact chez Twiko
Devis gratuit et sans engagement